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Guest service manager - inglés alto

domainSha Wellness Clinic

placeAlfàs del Pi, l', Alicante, Spagna

event_available21/07/20

Descrizione dell'offerta

Objetivo

Responsable de la coordinación y gestión del equipo de Guest Service asegurándose que todos los procesos internos se cumplen siguiendo los estándares de calidad establecidos por la compañía.

Responsabilidades

- Gestionar de forma eficiente todas las áreas dentro del departamento Guest Service.

- Responsable de la coordinación eficiente del flujo de trabajo entre los departamento de Engineering, Housekeeping y Guest Service con la intención de alcanzar los objetivos de calidad establecidos por la compañía.

- Gestionar y coordinar todos los procesos internos pertenecientes al área de Guest Service, analizando los mismos y adecuándolos al entorno concreto en cada momento del departamento.

- De igual forma, asegurarse que los estándares de calidad, políticas internas y normativa son siempre conocidas y comprendidas por todas las personas del equipo y son seguidas de manera adecuada.

- Responsable de la elaboración y seguimiento del manning del área de Guest Service, conjuntamente con Director of Rooms, con la intención de contar con el equipo adecuado en cada momento concreto durante el año.

- Responsable de configurar y dar seguimiento al CAPEX del área con la intención de aseguraros todas las instalaciones están en el mejor estado posible.

- Responsable de establecer procedimientos para asegurarse que todas las estancias de la compañía están en la mejor forma posible con la intención de dar el mejor servicio a los huéspedes.

- Colaborar con el departamento de Sales & Marketing en la promoción de acciones de venta, implementando programas de upselling, así como la gestión de otras promociones.

Competencias

Competencias Especificas

Titulación: Estudios universitarios (deseables)
Idiomas: Inglés y Español fluido. Valorable otros idiomas.
IT: Excel avanzado, Navision.

Competencias de Lineas Especificas, HOD

Competencia Técnica
Proactividad
Trabajo en Equipo
Responsabilidad
Mejora Continua


Requisiti

Laurea minima: Diplomatura
Esperienza: De 5 a 10 años
Categoria professionale: Mando Intermedio
residenza: Provincia vacante

Ultima iscrizione: oggi

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